Es Anka Ankastre Dayanıklı Tüketim Malları Hırdavat İnşaat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. olarak, uzun yıllardır Siemens markasının yetkili bayisi sıfatıyla müşterilerimize hizmet vermekteyiz.
Son dönemde BSH Ev Aletleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. ile şirketimiz arasındaki ticari ilişkiler kapsamında ortaya çıkan kıymetli evraklardaki ciddi bulgular üzerine ve hukuki inceleme gerektirdiğini değerlendirdiğimiz bazı hususlar nedeniyle yasal yollara başvurulmuştur.
Söz konusu başvurularımızın ardından şirketimizin sipariş, ürün teslimatı, lojistik, sistem erişimi ve servis süreçlerinde çeşitli kısıtlamalar ve aksaklıklar meydana geldiği tarafımızca değerlendirilmektedir. Bu uygulamaların hukuki ve sözleşmesel niteliği ilgili merciler nezdinde değerlendirmeye sunulmuştur.
Ayrıca bazı müşterilerimizden şirketimizin faaliyetlerinin sona erdiği, mağazamızın kapandığı veya ticari faaliyetlerimizin tamamen sonlandırıldığı yönünde bilgilendirmeler aldıklarına ilişkin bildirimler tarafımıza ulaşmaktadır. Bu bildirimlerin içeriği ve kaynağı bakımından kesinleşmiş bir tespit ileri sürülmemektedir.
Bu nedenle mevcut durum hakkında müşterilerimizi doğrudan bilgilendirme ihtiyacı doğmuştur.
Değerli müşterilerimizin bilgisine;
Es Anka Ankastre'nin tüzel kişiliği ve ticari faaliyeti devam etmektedir. Şirketimiz, mevcut hukuki süreç içerisinde müşterilerimizin haklarının korunması ve devam eden sipariş ve teslimat süreçlerinin mümkün olan en sağlıklı şekilde sonuçlandırılması için çalışmalarını sürdürmektedir.
Distribütör kaynaklı olduğunu değerlendirdiğimiz sistem, lojistik, teslimat veya servis kısıtlamalarından etkilenebilecek müşteri işlemleri ayrıca takip edilmektedir. Her müşterimizin mevcut sipariş ve teslimat durumu kendi koşulları içerisinde değerlendirilerek çözüm üretilmeye çalışılmaktadır.
Yaşanan ticari uyuşmazlıklara ilişkin olarak adli ve idari merciler ile ilgili kurumlar nezdinde hukuki başvurularımız yapılmış olup süreçler devam etmektedir.
Devam eden soruşturma ve hukuki süreçlere ilişkin nihai değerlendirme ve karar verme yetkisinin yalnızca yetkili adli ve idari mercilere ait olduğunu özellikle belirtmek isteriz. Hiçbir kişi veya kurum hakkında kesinleşmemiş bir suç ya da hukuka aykırılık hükmü ileri sürmüyoruz.
Müşterilerimizin şirketimizin faaliyet durumu ile sipariş ve teslimatlarına ilişkin bilgileri doğrudan Es Anka'nın yetkili iletişim kanallarından teyit etmelerini rica ederiz.
Şirketimiz, müşterilerinin haklarını korumaya ve yaşanan süreç hakkında doğrulanabilir gelişmeler oldukça kamuoyunu şeffaf şekilde bilgilendirmeye devam edecektir.
Kamuoyuna ve değerli müşterilerimize saygıyla duyurulur.